Política de Trocas e Devoluções
Na Madreá, cada peça é cuidadosamente selecionada e verificada antes do envio.
Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, é necessário que a peça esteja com etiqueta, sem indícios de uso e na embalagem original. Após a análise, o valor pago será integralmente reembolsado, incluindo o frete de envio, e o frete de devolução é por nossa conta.
Trocas por defeito
Realizamos trocas em casos de defeito de fabricação, seguindo o processo abaixo: 1. Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, pelo WhatsApp ou e-mail. 2. Envie fotos do defeito identificado e o número do pedido. 3. Após a análise, confirmaremos a troca e enviaremos as instruções para o envio da peça, com o frete de devolução por nossa conta.
Condições gerais:
